E-commerce et influence marketing : le succès de cette fin d’année 2020
S’il y a bien un secteur qui profite pleinement du confinement depuis le début de l’année, c’est l’e-commerce.
La tendance était de toute façon déjà la hausse depuis des années en terme de ventes en ligne, mais il faut bien reconnaître que cette pandémie a donné un coup de pouce au secteur. Les consommateurs du monde entier se sont logiquement tournés vers le digital pour réaliser leurs achats (de première ou de seconde nécessité).
Amazon, FNAC et Cdiscount se frottent les mains. Mais au delà de ces géants, on voit que les entreprises qui n’étaient pas encore très engagées dans le digital, par nécessité ou opportunité, se transforment rapidement pour faire face à la demande ou simplement survivre en ces temps confinés ou de distanciation sociale.
Les chiffres des ventes en ligne ont explosé
Voici quelques chiffres clés à retenir :
Dans le monde, au premier trimestre, nous avons pu constater par rapport à la même période en 2019 :
- 20 % de croissance du chiffre d’affaires (contre 12 % en 2019)
- 16 % d’augmentation du trafic digital
- 4 % d’augmentation des dépenses par consommateur (selon les paniers moyens)
- les dépenses de biens de première nécessité par les canaux digitaux ont enregistré une hausse de 200 %
- augmentation des ventes de produits de seconde nécessité comme les produits ménagers avec 51 %, les vêtements de sport 31 % et les jeux et jouets avec 34 % de hausse constatée
On peut noter aussi que les DNVB (Digital Native Vertical Brands) ou les fabricants de biens de consommation investissent plus dans le digital pour s’adapter aux nouveaux usages.
D’ailleurs retrouvez notre étude complète sur les DNVB – Analyse des stratégies d’influence ici.
La France n’échappe pas à cette tendance, voici les chiffres principaux :
- Les ventes en ligne ont bondi de 5,3 % au 2ème trimestre
- 41 millions d’internautes ont acheté en ligne (+ 1 million par rapport à 2019 à la même période)
- Les ventes de jardinage ont été multipliées par trois
- 30% de la population a acheté davantage sur Internet pendant le confinement
Des difficultés apparaissent
Pour autant, les e-commerçants doivent faire face à plusieurs difficultés :
- l’expérience client peut s’avérer mauvaise lorsque l’augmentation du trafic n’a pas été anticipée avec des problèmes de latence et de serveurs
- la logistique pour assurer l’augmentation de demande de livraison – d’autant plus en période de confinement – témoin le message sur la home page d’Ikea qui fait part de ces problèmes de livraison
- la visibilité sur Internet avec une concurrence accrue qui investit d’autant plus sur le référencement et les publicités en ligne. Bref, 1 € investi en publicité digitale ou en référencement est plus difficilement amorti.
Et l’influence marketing dans tout ça ?
La consommation des réseaux sociaux a également explosé durant la même période :
- TikTok : +27% de téléchargements au cours des 23 premiers jours de mars
- Snapchat : + 249 millions d’utilisateurs actifs (soit 11 millions de plus que l’année dernière)
- YouTube : 41,7 millions d’utilisateurs en mars pour la France
- Twitch : + 50% d’audience mondiale entre mars et avril (soit +101% par rapport à 2019)
- Pinterest : + 26% d’utilisateurs au cours du premier trimestre
- Instagram : Bientôt la 5ème plateforme sociale la plus utilisée dans le monde derrière Facebook, YouTube, WhatsApp, Messenger et WeChat !
Et par conséquent, l’utilisation des influenceurs pour profiter de cette audience inédite a explosé aussi !
Plusieurs campagnes d’influence ont connus un grand succès et cela n’est pas prêt de s’arrêter. On pourra noter la campagne sur TikTok de Levi’s qui a permis à la marque d’accroître ses ventes en pleine période de pandémie.
Pour aller plus loin, retrouvez notre article détaillé Confinement & Influence : une opportunité ?
Tirer son épingle du jeu grâce à l’influence marketing
Vous l’avez compris, la plupart des e-commerçants a bénéficié d’une augmentation des ventes (hors voyages) depuis le début de l’année.
Pour autant, avec la concurrence accrue et les investissements publicitaires effectués et à venir pour la fin de l’année, il devient crucial de tirer son épingle du jeu.
C’est là ou l’influence marketing peut répondre à cette problématique et vous aider à booster vos performances !
10 raisons de lancer sa campagne d’influence
Les 10 raisons de se lancer maintenant dans l’influence (ou de continuer et d’investir encore plus) :
1- L’audience sur les réseaux sociaux n’a jamais été aussi grande et va s’accroître encore avec cette fin d’année
2- Les réseaux sociaux adaptent leurs fonctionnalités à l’influence marketing avec des outils de plus en plus traçables
3- Beaucoup d’annonceurs sont encore frileux pour communiquer pendant cette période, profitez-en pour vous démarquer
4- Les influenceurs sont en demande de contenus pour leurs communautés (et sont encore disponibles)
5- Le Black Friday et les fêtes de fin d’année représentent, en plus du nouveau confinement, des opportunités de passer par les influenceurs en ce moment
6- Forte amélioration des taux de transformation (jusqu’à 20%) chez les e-commerçants avec l’intégration des contenus d’influenceurs sur leurs pages produits
7- Les campagnes d’influence sont 20 fois plus efficaces que la publicité classique
8- Plus de 80% des personnes font confiance aux recommandations des influenceurs
9- La sélection des profils des influenceurs est désormais sécurisée avec des outils intégrés de détection de faux profils et de fake-followers
10- Nano, Micro, Middle, Macro ou Méga-influenceur, votre budget est adaptable en fonction des types d’influenceurs et de vos objectifs de campagne
Tous les signaux sont au vert en cette fin d’année, il serait dommage de manquer cette opportunité exceptionnelle de faire la différence dans votre secteur !
Boostez encore plus votre campagne d’influence
Si pour vous, une campagne d’influence ne semble pas suffisante et que vous souhaitez avoir un impact encore plus fort afin de booster vos ventes, alors nous vous conseillons d’amplifier (ou médiatiser) le contenu des influenceurs.
Qu’est-ce que l’amplification de contenu d’influenceurs ?
Cela consiste à récupérer les contenus des influenceurs, et à les utiliser dans vos campagnes de publicité.
En effet, il arrive fréquemment qu’une marque apprécie particulièrement une publication faite par un influenceur et souhaite en faire un support de communication pour des campagnes de publicité.
Cela est à présent possible de le faire simplement et de manière sécurisée. Influence4You vous propose cette fonctionnalité pour booster les performances de votre campagne d’influence.
Ainsi vous pouvez amplifier (ou médiatiser) les contenus d’influenceurs de plusieurs manières :
- Sur Instagram avec un Post ou une Story d’un influenceur (voir notre Guide complet)
- Sur TikTok avec la vidéo d’un TikTokeur (voir notre Guide complet)
- Sur les plus grands sites webs et mobiles d’éditeurs prémiums comme : Prisma Media, Groupe Marie Claire, Groupe M6, Altice Media,… (exclusivité Influence4You à découvrir ici)
- En intégrant votre le contenu des influenceurs directement sur votre site web et plus spécifiquement sur vos pages produits et newsletters (exclusivité Influence4You à découvrir ici)
Pourquoi utiliser l’amplification (ou médiatisation) de contenu d’influenceurs ?
- Le contenu sera plus authentique car créé par l’influenceur
- Vous toucherez une autre audience pour compléter votre campagne d’influence
- Vous pouvez rendre cliquable le post et renvoyer vers le site web de votre choix (ou l’URL d’un page produit par exemple)
Ces possibilités d’amplification vont vous permettre de pousser encore plus votre campagne d’influence pour vous assurer un impact et des performances de ventes biens supérieures à de la publicité classique !
Enfin, sachez que les réseaux sociaux se tournent de plus en plus vers l’e-commerce en proposant de gérer ses propres boutiques en ligne comme sur Instagram avec la possibilité de créer sa boutique Instagram Shopping en tant que professionnel
Contactez-nous pour vous accompagner dans votre future campagne d’influence !
Sources :
https://www.salesforce.com/fr/blog/2020/05/shopping-index-impact-ecommerce.html
Médiamétrie 2017
